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Modelo de proposta comercial: o que colocar (com exemplo pronto)
Uma boa proposta comercial responde, numa página, tudo o que o cliente precisa para dizer “sim”: o que será feito, quanto custa, em quanto tempo e em que condições. Abaixo está a estrutura completa, um exemplo pronto e os erros que mais fazem o cliente sumir.
Orçamento ou proposta comercial?
No dia a dia as duas palavras se misturam, mas existe uma diferença útil. O orçamento é o cálculo: itens, quantidades e valores. A proposta comercial é o orçamento apresentado de forma profissional, com escopo, prazos, condições de pagamento, validade e os dados da empresa. É a proposta que o cliente guarda, compara com a concorrência e mostra para o sócio ou para a família antes de decidir.
Na prática: quem manda só um valor solto no WhatsApp está mandando um orçamento. Quem manda um PDF organizado, numerado e com a própria marca está mandando uma proposta, e costuma parecer mais confiável.
As 8 partes de uma proposta comercial
- Cabeçalho da empresa: nome, CNPJ (ou CPF), telefone, e-mail e logo. Inclua o número da proposta e a data, para você e o cliente falarem da mesma versão.
- Dados do cliente: nome da pessoa ou empresa, contato e, se fizer sentido, o endereço onde o serviço será feito.
- Título e escopo: uma frase dizendo o que será feito (“Pintura interna do apartamento 302”) e, se precisar, um parágrafo curto com os detalhes.
- Itens: descrição, quantidade, unidade (m², un, h, diária), valor unitário e subtotal de cada item.
- Totais: subtotal, desconto (se houver) e o valor total em destaque.
- Condições comerciais: prazo de execução, forma de pagamento (Pix, boleto, cartão, entrada + parcelas), validade da proposta e garantia.
- O que não está incluso: material, frete, taxas, serviços extras. Isso evita a maior parte das discussões depois.
- Aceite: um espaço para o cliente confirmar ou assinar, ou simplesmente a frase “Para aprovar, responda esta mensagem com OK”.
Regra de ouro: se o cliente precisar te perguntar alguma coisa para entender a proposta, faltou informação nela.
Exemplo de proposta comercial
Um exemplo simples de prestação de serviço, com dois itens e desconto:
Proposta nº 0042 · 21/09/2026
Sua Empresa LTDA · CNPJ 00.000.000/0001-00
Para: Construtora Alfa · A/C Roberto
Assunto: Pintura e andaime
| Item | Qtd. | Unitário | Subtotal |
|---|---|---|---|
| Pintura de parede (2 demãos) | 2.000 m² | R$ 12,00 | R$ 24.000,00 |
| Andaime (montagem e locação) | 1 un | R$ 1.500,00 | R$ 1.500,00 |
| Desconto (10%) | − R$ 2.550,00 | ||
| Total | R$ 22.950,00 | ||
Condições: prazo de 10 dias úteis após a aprovação · pagamento 50% na aprovação e 50% na entrega, por Pix ou boleto · proposta válida por 15 dias · garantia de 12 meses sobre a mão de obra.
Não incluso: tinta e material de preparação, fornecidos pelo cliente.
Erros que fazem perder o serviço
- Conta errada. Um total que não bate com os itens destrói a confiança na hora. Confira as multiplicações e o desconto, ou use uma ferramenta que calcule por você.
- Escopo vago. “Reforma do banheiro” pode significar qualquer coisa. Liste o que entra e o que não entra.
- Sem validade. Material sobe de preço. Sem validade, o cliente pode aparecer três meses depois cobrando o valor antigo.
- Sem condições de pagamento. O cliente fica sem saber se precisa de entrada, e muitas vezes deixa para depois.
- Demorar para enviar. Quem manda a proposta primeiro costuma sair na frente. Uma proposta perfeita que chega três dias depois perde para uma boa que chegou no mesmo dia.
Dicas para fechar mais propostas
- Envie no mesmo dia da visita, de preferência ainda no local ou logo depois.
- Mande em PDF com a sua marca, não como texto solto. O cliente consegue salvar, imprimir e encaminhar.
- Numere as propostas. Facilita ajustes (“na proposta 0042, tira o andaime”) e organiza o seu histórico.
- Faça um acompanhamento 2 ou 3 dias depois, com uma mensagem curta perguntando se ficou alguma dúvida.
- Ofereça uma forma fácil de aprovar, como responder “OK” no WhatsApp.
Se o que mais pesa é o tempo de montar tudo isso, o GwardOffer gera a proposta completa a partir de um áudio no WhatsApp: você descreve o serviço falando e recebe o PDF pronto, com a estrutura acima e o cálculo feito pelo sistema. Veja também como fazer orçamento pelo WhatsApp.
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Perguntas frequentes
Qual a diferença entre orçamento e proposta comercial?
O orçamento é o cálculo de itens e valores. A proposta comercial apresenta esse orçamento de forma completa, com escopo, prazos, condições de pagamento, validade e os dados da empresa.
Proposta comercial precisa ter validade?
É muito recomendado. A validade (por exemplo, 15 dias) protege você de variações de preço de material e dá ao cliente um prazo claro para decidir.
Posso enviar a proposta comercial pelo WhatsApp?
Pode, e é o canal mais rápido. O ideal é enviar a proposta em PDF, com uma mensagem curta explicando o que está no arquivo e como o cliente pode aprovar.
Proposta comercial precisa de assinatura?
Para serviços simples, a aprovação por mensagem costuma bastar. Para valores altos ou serviços longos, vale ter um espaço de aceite com assinatura ou complementar com um contrato.